Returnummer (RMA nummer) skal utstedes på alle reparasjoner før de sendes Servicon.

Utstedt returnummer er gyldig i 2 uker. Hvis ikke reparasjonen er sendt Servicon innen denne tid må det søkes om nytt RMA nummer.

Reparasjoner som sendes Servicon må pakkes forsvarlig mot støt og statisk elektrisitet (ESD). D.v.s i ESD pose samt pakket i original emballasje eller tilsvarende.

Hvis reparasjoner sendes Servicon som vanlig postpakke må det beregnes 3 dager ekstra leveringstid. Pakker i postoppkrav vil bli returnert.

Hvis det ikke kan påvises feil på den innsendte enheten forbeholder Servicon seg retten til å fakturere kunde for test og returfrakt. Beløpet er avhengig av modell. Det samme gjelder enheter som ønskes returnert ureparert. Kontakt oss for mer informasjon om diagnosepriser.

For reparasjoner utenfor fabrikk garanti gir Servicon 3 måneder garanti på utført arbeid.

Servicon er ikke ansvarlig for eventuelle data som ligger på innsendte harddisker eller andre lagringsmedia som følger en reparasjon.

I tilfeller hvor vi venter tilbakemelding fra kunde (venter på kopi av kvittering, godkjenning av reparasjonspris etc.) oppbevares reparasjonen i 3 måneder. Etter denne tiden vil reparasjonen bli skrotet eller utilgjengelig.

Reparasjoner som skal belastes sluttbrukere vil om ikke annet er avtalt bli returnert som postoppkrav.